5 best গোপনীয়তা নীতি

এই নোটিশে কী কী আছে

এখানে যারা খেলে, তাদের প্রত্যেকের অ্যাকাউন্টে 5 best একটি ফাইল রাখে। সেই ফাইল ধরেই আমরা জেতা টাকা সঠিক ওয়ালেটে পাঠাই, আপনার নয় এমন লগইন চোখে পড়ে, আর দুই সপ্তাহ আগের কোনো স্পিন নিয়ে প্রশ্ন উঠলে তা মিটিয়ে দিতে পারি। এই পাতায় বলা আছে ফাইলে কী থাকে, কে তা পড়তে পারে, আর কপি বা তথ্য পরিষ্কারের অনুরোধ করবেন কীভাবে।

ওয়েবসাইট, Android অ্যাপ আর লাইভ চ্যাট — তিনটিই একই রেকর্ডে তথ্য জোগায়, তাই সব একসঙ্গে এখানে বলা হয়েছে। তবে অন্য কোথাও যাওয়ার লিংকে ট্যাপ করে পৌঁছে যাওয়া পাতাগুলো এর মধ্যে পড়ে না, যেমন bKash আর Nagad নিজেরা যে পেমেন্ট স্ক্রিন চালায় সেগুলো।

নিবন্ধনের সময় যে তথ্য দিতে হয়

বাংলাদেশে বাজি খেলার অ্যাকাউন্ট চালাতে যতটুকু লাগে, নিবন্ধনে ঠিক ততটুকুই চাওয়া হয়। প্রতিটি ঘর পূরণ করা বাধ্যতামূলক, কারণ একটা ঘর খালি থাকলে পরে টাকা তোলার ধাপে আটকে যাবেন।

• আপনার মোবাইল নম্বর — এটাই আপনার লগইন, আর এই নম্বরেই আমরা ওয়ান-টাইম কোড এসএমএস করি।
• জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সে যেভাবে ছাপা আছে, ঠিক সেভাবেই পুরো নাম ও জন্মতারিখ।
• যে জেলা ও ঠিকানা আপনি অ্যাকাউন্টের রেকর্ডে যুক্ত করতে চান।
• একটি পাসওয়ার্ড, যা শুধু এলোমেলো হ্যাশ আকারে রাখা হয়; আমাদের নিজের কর্মীরাও সেটি পড়ে আপনাকে ফিরিয়ে বলতে পারেন না।

ঠিকানা ও ভাষা আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যখন খুশি বদলাতে পারেন। নাম ও জন্মতারিখ একবার উত্তোলনের টাকা পরিশোধ হয়ে গেলে লক হয়ে যায়, কারণ পেমেন্ট ফাইলের সঙ্গে মিলিয়ে দেখা হয় এই দুটি ঘরই।

bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক থেকে যে পেমেন্ট রেকর্ড আসে

আপনার ওয়ালেট পিন বা কার্ড নম্বর আমরা কখনোই দেখি না। ওয়ালেট আমাদের শুধু একটি লেনদেন রেফারেন্স, টাকার পরিমাণ আর আপনার নম্বরের আংশিক ঢাকা সংস্করণ পাঠায়, আর এই তিনটিই আপনার হিস্টোরিতে দেখা যায়।

ডিপোজিট শুরু ৳৫০০ থেকে আর উত্তোলন ৳৮০০ থেকে, তাই একটি টেস্ট ডিপোজিটেই পুরো টাকার পথ খুলে যায়। ক্যাশ আউট সেই ওয়ালেটেই পৌঁছায় যা দিয়ে আপনি টাকা দিয়েছিলেন, দিনে সর্বোচ্চ ৳২৫,০০০, আর প্রতিটি রেফারেন্সের পাশে টাকার পরিমাণ নিয়ে ফাইলে থেকে যায়।

খেলার সময় গেম ও অ্যাপ কী কী লিপিবদ্ধ করে

প্রতিটি রাউন্ড ঘটার সঙ্গে সঙ্গেই লেখা হয়ে যায়। লাইসেন্সপ্রাপ্ত অপারেটরের জন্য এটি স্বাভাবিক, আর এভাবেই আপনি ভুলভাবে নিষ্পত্তি হয়েছে বলে মনে হওয়া কোনো বাজি মিলিয়ে দেখতে পারেন।

• আপনি যে রাউন্ডই খেলুন — স্লট, লাইভ টেবিল বা ক্র্যাশ গেম — প্রতিটির গেমের নাম, স্টুডিও, স্টেক ও ফলাফল।
• সেশনের সময়কাল, IP ঠিকানা এবং যে হ্যান্ডসেট থেকে আপনি সংযুক্ত হয়েছিলেন তার মডেল।
• অ্যাপ ভার্সন ২.৬.১২, ইনস্টল আইডি ও Android ভার্সন, যা ৬.০ বা তার নতুন হতে হবে।

এর কোনোটিই দিয়ে আপনি অন্য কোথায় কী কিনতে পারেন এমন প্রোফাইল তৈরি হয় না। এটি শুধু একটি প্রশ্নের উত্তর দেয়: এই রাউন্ডটি ন্যায্য ছিল কি না, আর এটি খেলেছিলেন আপনি নিজেই কি না।

যে কুকিজ আপনাকে লগইন অবস্থায় রাখে

একটি কুকি আপনার সেশন ধরে রাখে, যাতে প্রতিটি পেজে পাসওয়ার্ড টাইপ করতে না হয়। অন্যগুলো আপনার ভাষা আর আপনি শেষ যে গেম ক্যাটাগরি খুলেছিলেন তা মনে রাখে। এর কোনোটিই আপনার ওয়ালেট নম্বর বা ব্যালেন্স সংরক্ষণ করে না। ব্রাউজার থেকে মুছে দিয়ে আবার লগইন করতে পারেন; অ্যাকাউন্টে কোনো পরিবর্তন হয় না, তবে প্রথমবার সাইটটি একটু ধীরে লোড হতে পারে।

5 best-এর কর্মী এবং যাঁরা আপনার ফাইল দেখেন সেই পার্টনাররা

প্রবেশাধিকার সীমিত এবং প্রতিটি প্রবেশ লিপিবদ্ধ হয়। সাপোর্ট এজেন্টরা আপনার হিস্টোরি দেখেন, ফিন্যান্স টিম পেমেন্ট রেফারেন্স দেখে, আর স্টুডিওগুলো শুধু নিজেদের গেমের রাউন্ড ডেটা দেখে। স্বাভাবিক কাজের ক্ষেত্রে এই তিন দলের বাইরে কেউ ফাইলটি পড়ে না।

লবিতে FA Chai, Red Tiger, Ezugi, Playtech, JILI, Pragmatic Play ও Habanero-র ৫,১০০টি গেম আছে। প্রতিটি স্টুডিও শুধু নিজের গেমের রাউন্ডের বিবরণ পায়, আপনার নাম বা ওয়ালেট নম্বর কখনোই নয়।

লিখিত নির্দেশ থাকলেই আমরা নিয়ন্ত্রক সংস্থা, আদালত বা পুলিশকে রেকর্ড দিই, আর আইন যতটুকু অনুমতি দেয় ততটুকু আমরা আপনাকে জানাই।

রেকর্ডের কোন অংশ কতদিন থাকে

স্টোরেজ সস্তা বলে কিছুই শুধু রেখে দেওয়া হয় না। প্রতিটি অংশের আলাদা মেয়াদ আছে, যা হয় অভিযোগ জানানোর সময়সীমা, নয়তো অর্থ সংক্রান্ত নিয়মের সঙ্গে যুক্ত।

কপি, সংশোধন ও মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্টের ভেতরের লাইভ চ্যাট থেকেই অনুরোধটি পাঠান, যাতে আপনাকে দুইবার পরিচয় প্রমাণ করতে না বলেই আমরা এটি সঠিক ফাইলের সঙ্গে মিলিয়ে নিতে পারি। ডেস্ক ২৪/৭ খোলা থাকে এবং এক ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।

• একটি কপি। আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, বাজির ইতিহাস ও পেমেন্টের রেফারেন্স একটি সাধারণ ফাইলে এক্সপোর্ট করে দিই।
• একটি সংশোধন। নামের বানান ভুল বা পুরোনো ঠিকানা থাকলে, সঠিক তথ্য দেখানো ওই নথির একটি ছবি দিয়েই তা ঠিক করা যায়।
• অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে মার্কেটিং প্রোফাইল সঙ্গে সঙ্গেই মুছে যায়। আর্থিক নিয়ম যতদিন দরকার ততদিন পেমেন্টের রেকর্ড থাকে, আর কী কী রয়ে গেল তা আমরা আপনাকে স্পষ্ট করে জানিয়ে দিই।

কোনো পদক্ষেপ নেওয়ার আগে আমরা আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স চাইতে পারি। প্রথম উত্তোলনের আগে যে যাচাই হয়, এটিও ঠিক সেই একই যাচাই — বাড়তি কোনো বাধা নয়।

কল ও বার্তা বন্ধ করা

ডিপোজিটের নিশ্চিতকরণ ও উত্তোলনের আপডেট সবসময়ই আসবে, কারণ সেগুলো আপনার দরকার। অফার আলাদা একটি ধারা, আর চ্যাট ডেস্কে একটি বার্তা দিলেই এক দিনের মধ্যে সেগুলো বন্ধ হয়ে যায়। নিরাপত্তার নোটিশ, যেমন নতুন হ্যান্ডসেট থেকে লগইন, বাকি সব বন্ধ করার পরেও আসতে থাকে।

প্রতিটি অ্যাকাউন্টের পেছনের বয়সের নিয়ম

নিবন্ধন করতে, ডিপোজিট করতে বা যেকোনো বোনাস নিতে আপনার বয়স ১৮ বা তার বেশি হতে হবে। প্রথম পেআউটের আগে আপনার দেওয়া জন্মতারিখ পরিচয়পত্রের সঙ্গে মিলিয়ে দেখা হয়। কোনো অ্যাকাউন্ট অপ্রাপ্তবয়স্কের বলে প্রমাণিত হলে বাজি বন্ধ হয়ে যায়, ব্যালেন্স অর্থ প্রদানকারীর কাছে ফেরত যায় এবং অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করে দেওয়া হয়।

এই নোটিশ কখন বদলায়

নতুন পেমেন্ট মাধ্যম বা আইনের পরিবর্তনের কারণে লেখাটি নতুন করে লিখতে হতে পারে। তখন কী কী বদলেছে তার সারসংক্ষেপ আপনার অ্যাকাউন্টের বার্তায় দেখা যাবে, আর সেই সময় থেকে এই পেজের ভাষাই আগের লেখার জায়গা নেবে। আপডেটের পরও খেলা চালিয়ে গেলে আপনার ক্ষেত্রে বর্তমান সংস্করণটিই প্রযোজ্য হবে।

গোপনীয়তা ডেস্কের সঙ্গে যোগাযোগ

এই পেজে যা কিছু এখনও পরিষ্কার নয়, তা যেকোনো সময়ে লাইভ চ্যাটে সাপোর্ট টিমকে জানাতে পারেন। আপনার ডেটা নিয়ে লিখিত অনুরোধ করতে হলে হেল্প সেন্টারে গিয়ে গোপনীয়তা বিষয়টি বেছে নিন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর পেস্ট করুন। এতে একটি টিকিট খুলবে, যা বন্ধ হওয়া পর্যন্ত আপনি অনুসরণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট খুলবেন কি না এখনও ভাবছেন? নিবন্ধনের ধাপে ধাপে নির্দেশিকা-তে ফর্মের প্রতিটি ঘর ধরে ধরে আলোচনা করা আছে, আর হোম পেজে ওয়েলকাম বোনাসে কতটা পাওয়া যায় তার তালিকা আছে।